Veja as respostas para as duvidas mais comuns ao comprar na Boutique de Krioula

1 - Qual o prazo de entrega?

     Todos os pedidos são enviados com no mínimo 5 dias úteis e que podem se estender até 10 dias úteis, este prazo é baseado na nossa expectativa de produção, demanda de pedidos e etc. Por favor, se atente a este prazo, pois o prazo de entrega dos Correios só começam a contar depois que o seu pedido sai do nosso ateliê, mesmo se você fizer uma compra via Sedex, o prazo de postagem continuará o mesmo, que são de até 10 dias úteis e depois que seu pedido estiver com os Correios o prazo do Sedex começa a contar. Fique atento!

 

2 - Como sei que meu pedido foi enviado?

      Assim que seu pedido sair for encaminhado para os correios, você receberá um e-mail com o seu código de rastreio e ai você pode acompanhar a entrega em do nosso site na área "rastrear encomenda"  


 

3 - Onde fica a loja física?

      A Boutique de Krioula, não tem loja física, mas através desse site enviamos para todo o Brasil através dos Correios, então não hesite em fazer sua compra, pois enviaremos para o conforto do seu lar.

 

4 - Não gostei do meu acessório e agora?

      Não tem problema! Caso seu acessório chegue e você não goste, não se preocupe você tem até 7 dias corridos para nos enviar um e-mail para contato@boutiquedekrioula.com e informar que quer devolver seu pedido, nós enviaremos uma etiqueta para postagem no correio  e assim que sua caixa retornar para nós, será efetuada a devolução do valor do seu pedido através do mesmo meio que você fez a compra, o valor será devolvido sem o valor do frete, pois o mesmo já foi usado para enviar o produto para você.

Lembrando, o produto deve estar intacto, sem uso, dentro da mesma embalagem na qual ele foi enviado.

Após o recebimento da caixa, o valor será devolvido em até 30 dias pelo mesmo meio de pagamento utilizado na hora do pagamento do pedido, se foi por cartão de crédito, pediremos o estorno para a próxima fatura e se foi por depósito o valor será devolvido em uma conta informada pelo cliente.

O frete da devolução do produto fica por conta do cliente.


 

5 - Qual a garantia dos acessórios? 

      Conforme código de defesa do consumidor, a garantia dos acessórios é de 30 dias a contar do dia que chegaram para o cliente, portanto, se seu produto chegar com defeitos, como riscos, pino solto, alguma parte quebrada e que não sejam devido á mal uso, os mesmos serão trocados. Para solicitar a troca, basta enviar um e-mail para: contato@boutiquedekrioula.com, com o número do seu pedido e fotos do produto com problema, que nós vamos avaliar e providenciar a devida troca.


6 - O turbante já vem pronto? Qual é o tipo de tecido?

      Não, os turbantes vão abertos em formato retangular e você tem a liberdade criativa para fazer diversas amarrações. A Boutique de Krioula trabalha com vários tipos de tecidos, entre eles helanca, viscose, sarja, visco-lycra, malha e algodão, para saber qual tecido está comprando, leia com atenção as características do produto no ato da compra.


7 - Não sei fazer as amarrações, vocês ensinam?

     Sim! Clique aqui para aprender a fazer lindas amarrações com os nossos tecidos.


8 - Não estou conseguindo finalizar minha compra, o que pode ser?

      Na maioria das vezes o problema é no navegador que você está usando, nossa recomendação é que você limpe o cachê e os cookies do seu navegador e tente novamente, caso não consiga, por favor, entre em contato para que possamos lhe auxiliar da melhor forma.


9 - Minha encomenda não foi entregue no endereço e está voltando para o remetente, e agora?

       A Boutique de Krioula não se responsabiliza por erros cometidos pelo cliente na hora do preenchimento do endereço de entrega. Assim que a encomenda retornar, o cliente será informado, e para que a encomenda seja enviada novamente o cliente deverá arcar com o valor do frete novamente.

 

10 - O Correio não fez a entrega em minha residência e agora tenho que retirar na agência, mas eu pedi para ser entregue em minha casa, como proceder?

       No Brasil existem áreas de restrições onde o Correio não faz entregas, quando isso acontece, a sua encomenda será encaminhada para uma central de distribuição em sua cidade e a retirada só será possível com o cliente indo até a agência com o RG em mãos. É importante que assim que o código de rastreio for enviado, que você fique de olho, pois se o objeto for para a central de distribuição essa informação estará lá com o endereço de retirada. Sua caixa permanecerá na central durante 20 dias e depois voltará para a Boutique de Krioula, neste caso o reenvio ficará por conta do cliente.


11 - O Correio tentou entregar meu pedido mas não tinha ninguém em casa, e agora?

       O correio tentará fazer sua entrega 3x, é necessário que o cliente tenha certeza que haverá alguém na residência para receber a encomenda, caso a entrega não seja possível, ela irá retornar e o valor do frete para o reenvio ficará por conta do cliente.


12 - Propriedade intelectual

       Todo conteúdo incluído na LOJA VIRTUAL, tais como textos, gráficos, logotipos, ícones de botões, imagens, vídeos, marcas, nomes comerciais, expressões de propaganda e personagens, são de propriedade da Boutique de Krioula.


13 - Vocês fazem entrega pessoalmente em São Paulo?

        Se o produto estiver disponível á pronta entrega, você pode pedir para um moto-boy retirar em nosso ateliê que fica no Capão Redondo, ou podemos enviar um motoboy até você, os custos de frete ficam por conta do cliente. Para combinar esse tipo de entrega, entre em contato por e-mail: contato@boutiquedekrioula.com 


13 - Tenho mais duvidas, como entro em contato com vocês?

         Para tirar suas dúvidas, nós atendemos de segunda a sexta das 10h ás 17h no e-mail contato@boutiquedekrioula.com ou pelo telefone (11) 95149-9539 atendemos via whatsapp.